哈尔滨旋挖钻机租赁服务的保障措施主要包括以下几个方面：

　　一、设备质量与安全性能保障

　　设备合格性：确保所出租的旋挖钻机符合国家和行业标准，具备出厂合格证，并定期经专业机构进行检测，以保证其安全技术性能符合安全要求。

　　安全性能：严格遵守安全操作规程和有关安全生产制度，做到文明施工，无设备事故。同时，为设备配备必要的安全防护装置，确保设备在租赁期间的安全运行。

　　二、人员资质与服务态度保障

　　持证上岗：确保特种作业人员（如旋挖钻机操作员）持证上岗，具备相应的操作技能和经验。

　　服务态度：要求操作人员具备良好的服务态度，积极与客户沟通，及时响应客户需求，解决设备使用过程中出现的问题。

　　三、维护保养与技术支持保障

　　日常维护保养：建立设备日常维护保养体系，定期对设备进行清洁、润滑、调整、紧固、防腐等保养工作，确保设备处于良好状态。

　　技术支持：提供及时的技术支持，包括设备故障排查、维修指导等，确保设备在租赁期间能够正常运行。

　　四、合同管理与风险防控

　　规范合同：签订合同时，努力做到规范、合法、具体，避免遗漏条款，明确双方的权利和义务。

　　风险预估：在旋挖钻机进场前充分预估风险，当风险超出公司可承受范围时，选择放弃或采取相应措施降低风险。

　　租金管理：安排专人负责施工现场的收款和协调，确保租金及时回笼。同时，要求操作人员配合部分工作，反馈现场情况，协助收取租金。

　　五、客户沟通与反馈机制

　　定期巡检：为了更好地与客户沟通，及时了解旋挖钻机设备的运行情况和操作人员在施工现场的表现，可以安排巡检组每月到施工现场进行一次检查，并填写表格进行评分和评价。

　　客户需求响应：及时了解客户的需求和项目进展情况，确保能够为客户提供及时、有效的服务。同时，建立客户反馈机制，积极收集客户意见和建议，不断改进服务质量。

　　综上所述，旋挖钻机租赁服务的保障措施涵盖了设备质量与安全性能、人员资质与服务态度、维护保养与技术支持、合同管理与风险防控以及客户沟通与反馈机制等多个方面。这些措施的实施将有助于提高旋挖钻机租赁服务的整体水平和客户满意度。